ASESORÍA Y CONSULTORÍA EMPRESARIAL 360
ESTRATEGIAS
DE ATENCIÓN
AL CLIENTE
Te damos 10 Clases, costo S/. 120.00 (Incluye Certificado)
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Temario
Clase 01:
- Servicio al cliente, Elementos del servicio al cliente y ¿Quién es un cliente?
Clase 02:
- Entienda a su cliente ¿Que compra el cliente?
Clase 03:
- Atracción de clientes
Clase 04:
- Expectativas y percepción del cliente
Clase 05:
- Proceso de negociación para cerrar una venta
Clase 06:
- Secuencia de ventas y el Valor del cliente en el tiempo
Clase 07:
- El cliente interno y el EndoMarketing
Clase 08:
- Fidelización de clientes y la Medición de satisfacción
Clase 09:
- Técnicas para afrontar el tratamiento de reclamos y quejas
Clase 10:
- El cuidado de los clientes existentes
Al finalizar las 10 clases completas obtendrás un certificado otorgado por CEDIT, en ESTRATEGIAS
DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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Todos los certificados tienen un numero diferente de identificación para su ubicación dentro del sistema de registro de inscritos diseñado por CEDIT y el IFC
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Este código de identificación es único e individual esto afianza y consolida aún más la validez de la Certificación Final, ya que además contamos con el respaldo del Misterio de Educación del Perú
NOTA
El cliente es la razón de ser de las empresas, aprende a tratarlo con absoluta profesionalidad y fideliza su petición de servicios, la gestión eficaz y el trato adecuado hacia los clientes elevarán la confianza en el negocio y/o empresa, lo que también contribuirá al posicionamiento en el mercado y la mente del consumidor final.